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Kundeninformationen Selfio
 

Kundeninformationen

Selfio ist mehr als nur ein anonymer Online-Shop: Über unsere Beratungs-Hotline +49 2224 123 765-30 sind wir von Montag bis Freitag persönlich für alle Heim- und Handwerker da.

 

Wir beantworten Fragen zu unseren Produkten, erarbeiten gemeinsam mit Ihnen, welcher Artikel am besten zu Ihren Anforderungen passt, klären Rückfragen zu Bestellungen und helfen weiter, wenn bei der Installation unserer Produkte Fragen auftreten oder es doch einmal zu einem Defekt kommen sollte. Alle Anfragen können Sie auch jederzeit gern per E-Mail oder über unser Kontaktformular einreichen. Oder Sie nutzen unseren praktischen Rückrufservice - Sie sagen uns, wann wir Sie am besten erreichen und wir melden uns zur gewünschten Zeit bei Ihnen zurück.

 

Über die Beratung hinaus übernehmen wir für Kunden und Interessenten auch sehr gern die kostenlose Werksplanung im Rahmen einer Angebotskalkulation für die Produktbereiche Fußbodenheizung, Lüftung, Heizung, Schornsteine und Solarthermie. Welche Angaben und Daten zur Erstellung einer kostenlosen Werksplanung benötigt werden, haben wir unter Planungsservice für Sie zusammengestellt. Sie können uns die Informationen einfach per E-Mail, Telefon oder über unser Angebotsformular übermitteln. Innerhalb weniger Tage erhalten Sie dann von uns Ihre kostenlose Werksplanung zusammen mit einem unverbindlichen Angebot.

 

Auf Wunsch kalkulieren wir Ihnen auch sehr gern ein kostenloses und unverbindliches Angebot für unsere Selfio Zentralstaubsauger, Kamin- und Pelletöfen sowie Wäscheabwurfsysteme.

 

Das ist mal ein Service: Selfio unterstützt Sie nicht nur in Sachen Selberbauen, sondern auch in Sachen "ich-will-nicht-alles-selberbauen". Nutzen Sie zum Beispiel unseren Fußbodenheizungs-Montageservice - wir planen gemeinsam mit Ihnen, wir stellen die Produkte zusammen, wir liefern und verlegen schnell und professionell. Gern übernehmen wir darüber hinaus auch die Estricheinbringung für Sie.

 

Unsere Montageleistungen erbringen wir ab einer zu verlegenden Gesamtfläche von 100 m2. Die Montagebedingungen und -preise haben wir hier im Detail für Sie zusammengestellt.

 

Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen Gewährleistungsrechte nach Ziff. 8 unserer AGB.

 

Herstellergarantien

 

Bei den Produkten von Selfio ist Qualität das A und O. Bei uns finden Sie kein Billigmaterial, sondern nur hochwertige Produkte aus deutscher und europäischer Fertigung. Und weil das so ist, bieten einige unserer Lieferanten eine Herstellergarantie. Konkret sind das:

 

    • 5 Jahre Herstellergarantie auf Zentralstaubsauger
    • 10 Jahre Herstellergarantie auf solarthermische Flachkollektoren (ausgenommen Glasbruch)
      • Garantiegeber: Austria Email AG, Austriastraße 6, 8720 Knittelfeld, Österreich
        Tel.: +43 3512 700-0, E-Mail: office@austria-email.at, Internet: www.austria-email.at
      • Garantieanträge bitte direkt in die Niederlassung Weiden senden:
        Austria Email AG - NL Weiden, z. H. Herrn Hirmer, Parksteiner Str. 49, 92637 Weiden, Deutschland
        Tel.: +49 961 63490-0, Fax: +49 961 63490-30, E-Mail: ahirmer@austria-email.at 
      • Garantiebedingungen hier downloaden

    • 10 Jahre Herstellergarantie auf Edelstahl-Schornsteine
    • 5 ¼ Jahre Herstellergarantie ab Herstellungsdatum auf ausgewählte deutsche Fachhandelspumpen von Grundfos
    • 5 Jahre Herstellergarantie auf alle weiteren deutschen Fachhandelspumpen von Grundfos
      • Garantiegeber: Grundfos GmbH, Schlüterstraße 33, 40699 Erkrath,
        Tel.: +49 211 92969-0, E-Mail: infoservice@grundfos.com, Internet: www.de.grundfos.com
      • Garantieanträge bitte direkt an Selfio senden:
        Selfio GmbH, Linzhausenstraße 8, 53545 Linz am Rhein,
        Tel.: +49 2224 123 765-30, E-Mail: info@selfio.de

    • 5 Jahre Herstellergarantie auf ausgewählte deutsche Fachhandelspumpen von WILO
    • 2 Jahre Herstellergarantie auf alle weiteren deutschen Fachhandelspumpen von WILO sowie EU-Importe
      • Garantiegeber: WILO SE, Nortkirchenstraße 100, 44263 Dortmund,
        Tel.: +49 231 4102-0, E-Mail: wilo@wilo.com, Internet: www.wilo.de
      • Garantieanträge bitte direkt an Selfio senden:
        Selfio GmbH, Linzhausenstraße 8, 53545 Linz am Rhein,
        Tel.: +49 2224 123 765-30, E-Mail: info@selfio.de

    • 5 Jahre Herstellergarantie ab Datumsangabe auf dem Typenschild auf ausgewählte Fachhandelspumpen von Biral
      • Baureihe: PrimAX
      • Garantiegeber: Biral GmbH, Charlottenburger Allee 5, 52068 Aachen,
        Tel.: +49 2405 40807-0, E-Mail: info@biral.de, Internet: www.biral.de
      • Garantieanträge bitte direkt an Selfio senden:
        Selfio GmbH, Linzhausenstraße 8, 53545 Linz am Rhein,
        Tel.: +49 2224 123 765-30, E-Mail: info@selfio.de
    • 2 Jahre* Herstellergarantie ab Datumsangabe auf dem Typenschild auf ausgewählte Fachhandelspumpen von Biral
      • Baureihe: AXW, *ausgenommen Blockierung durch Verkalkung
      • Garantiegeber: Biral GmbH, Charlottenburger Allee 5, 52068 Aachen,
        Tel.: +49 2405 40807-0, E-Mail: info@biral.de, Internet: www.biral.de
      • Garantieanträge bitte direkt an Selfio senden:
        Selfio GmbH, Linzhausenstraße 8, 53545 Linz am Rhein,
        Tel.: +49 2224 123 765-30, E-Mail: info@selfio.de

    • 5 Jahre Herstellergarantie auf Pufferspeicher der Marke Austria Email
      • Garantiegeber: Austria Email AG, Austriastraße 6, 8720 Knittelfeld, Österreich
        Tel.: +43 3512 700-0, E-Mail: office@austria-email.at, Internet: www.austria-email.at
      • Garantieanträge bitte direkt in die Niederlassung Weiden senden:
        Austria Email AG - NL Weiden, z. H. Herrn Hirmer, Parksteiner Str. 49, 92637 Weiden, Deutschland
        Tel.: +49 961 63490-0, Fax: +49 961 63490-30, E-Mail: ahirmer@austria-email.at 
      • Garantiebedingungen hier downloaden

    • 2 Jahre Herstellergarantie auf EcoSwift Frischwasserstation der Marke Austria Email
      • Garantiegeber: Austria Email AG, Austriastraße 6, 8720 Knittelfeld, Österreich
        Tel.: +43 3512 700-0, E-Mail: office@austria-email.at, Internet: www.austria-email.at
      • Garantieanträge bitte direkt in die Niederlassung Weiden senden:
        Austria Email AG - NL Weiden, z. H. Herrn Hirmer, Parksteiner Str. 49, 92637 Weiden, Deutschland
        Tel.: +49 961 63490-0, Fax: +49 961 63490-30, E-Mail: ahirmer@austria-email.at 
      • Garantiebedingungen hier downloaden

    • 5 Jahre Herstellergarantie auf Innenkessel Allzweck-Pufferspeicher WPPS der Marke Austria Email
      • Garantiegeber: Austria Email AG, Austriastraße 6, 8720 Knittelfeld, Österreich
        Tel.: +43 3512 700-0, E-Mail: office@austria-email.at, Internet: www.austria-email.at
      • Garantieanträge bitte direkt in die Niederlassung Weiden senden:
        Austria Email AG - NL Weiden, z. H. Herrn Hirmer, Parksteiner Str. 49, 92637 Weiden, Deutschland
        Tel.: +49 961 63490-0, Fax: +49 961 63490-30, E-Mail: ahirmer@austria-email.at 
      • Garantiebedingungen hier downloaden

    • 5 Jahre Herstellergarantie auf Innenkessel Kombispeicher der Marke Austria Email
      • Garantiegeber: Austria Email AG, Austriastraße 6, 8720 Knittelfeld, Österreich
        Tel.: +43 3512 700-0, E-Mail: office@austria-email.at, Internet: www.austria-email.at
      • Garantieanträge bitte direkt in die Niederlassung Weiden senden:
        Austria Email AG - NL Weiden, z. H. Herrn Hirmer, Parksteiner Str. 49, 92637 Weiden, Deutschland
        Tel.: +49 961 63490-0, Fax: +49 961 63490-30, E-Mail: ahirmer@austria-email.at 
      • Garantiebedingungen hier downloaden

    • 5 Jahre Herstellergarantie auf Kombi-Schichtspeicher der Marke Austria Email
      • Garantiegeber: Austria Email AG, Austriastraße 6, 8720 Knittelfeld, Österreich
        Tel.: +43 3512 700-0, E-Mail: office@austria-email.at, Internet: www.austria-email.at
      • Garantieanträge bitte direkt in die Niederlassung Weiden senden:
        Austria Email AG - NL Weiden, z. H. Herrn Hirmer, Parksteiner Str. 49, 92637 Weiden, Deutschland
        Tel.: +49 961 63490-0, Fax: +49 961 63490-30, E-Mail: ahirmer@austria-email.at 
      • Garantiebedingungen hier downloaden

Im Schadensfall oder bei Rückfragen zu den Garantiebedingungen der einzelnen Hersteller können Sie sich auch jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen sehr gern weiter.

 

Tiefpreisgarantie

 

Da beim Selberbauen nicht nur die Produktqualität, sondern auch die Baukosten eine erhebliche Rolle spielen, ist es für uns besonders wichtig, unsere Produkte zum supergünstigen Preis anzubieten. Denn Selberbauen mit Selfio soll nicht nur besonders einfach, sondern auch besonders günstig sein.

 

Aus diesem Grunde bieten wir in unserem Online-Shop die sogenannte Tiefpreisgarantie an. Das bedeutet: Wenn Sie einen Artikel bei Selfio gekauft haben und diesen dann günstiger im Internet finden, bieten wir Ihnen diesen Artikel zum gleichen Preis an - bis zu 7 Tage nach dem Kauf. Alle Details zu den Bedingungen und zur Geltendmachung der Selfio Tiefpreisgarantie finden Sie hier.

 

Die Ihnen zustehenden gesetzlichen Rechte werden durch die vorgenannten Garantien nicht eingeschränkt. 

 

Da in unseren Sendungen Batterien und Akkus enthalten sein können, sind wir verpflichtet, Sie auf Folgendes hinzuweisen: Batterien und Akkus dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden, sondern Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien und Akkus gesetzlich verpflichtet. Sie können die Batterien nach Gebrauch entweder an uns zurücksenden oder in unmittelbarer Nähe (z. B. im Handel, in kommunalen Sammelstellen oder in unserem Versandlager) unentgeltlich zurückgeben.

 

Das Zeichen mit der durchgekreuzten Mülltonne bedeutet, dass Sie Batterien und Akkus nicht im Hausmüll entsorgen dürfen.

 

Unter diesem Zeichen finden Sie zusätzlich nachstehende Symbole mit folgender Bedeutung:

 

  • Pb: Batterie enthält Blei
  • Cd: Batterie enthält Cadmium
  • Hg: Batterie enthält Quecksilber