Rücksendungen

Machst du als Verbraucher von deinem Widerrufsrecht Gebrauch, sind wir selbstverständlich bestrebt, die Abwicklung für dich möglichst unkompliziert zu gestalten. Hierbei benötigen wir deine Unterstützung. Wir bitten dich daher, dich bei den Retouren an den nachfolgenden Punkten zu orientieren:

Rücksendungen - Schritt für Schritt

1. Verpacke den oder die Artikel
   Am besten geschützt und verpackt ist die Ware in der Originalverpackung. Solltest du also die Originalverpackung noch zur Hand haben, nutze diese gerne für die Rücksendung.

2. Prüfe auf Vollständigkeit
   Bitte prüfe vor dem Versand, ob sämtliche Bestandteile (inkl. Zubehör) der Rücksendung beigefügt sind.

3. Nimm das beigefügte Rücksendeformular und fülle dieses vollständig aus
   Nutze bitte möglichst das unserer Warensendung beigefügte vorausgefüllte Rücksendeformular. Alternativ kannst du, falls du das Original nicht mehr zu Hand hast, das Blanko-Rücksendeformular nutzen.
   
   Du kannst das Rücksendeformular downloaden und bequem am PC ausfüllen (zum Herunterladen klicken Sie bitte mit der rechten Maustaste auf den Link und wählen "Link speichern unter"). Gerne kannst du bei defekter Ware auch auf einem separaten Blatt den Fehler im Detail beschreiben.
   
   Bitte fülle das Rücksendeformular gewissenhaft und sorgfältig aus. Wir freuen uns, wenn du uns den Grund deiner Retoure mitteilst. Dazu bist du selbstverständlich nicht verpflichtet, aber zur Verbesserung unserer Services und Produkte ist dies für uns eine wichtige und hilfreiche Information.
   Ein vollständig ausgefülltes Rücksendeformular erleichtert uns ungemein die Bearbeitung deiner Rücksendung. Ansonsten ist eine zeitnahe Bearbeitung und somit auch schnelle Gutschrift auf dein Konto für die zurückgesendete Ware nicht möglich.

4. Beleg aufbewahren
   Hebe den ausgestellten Rücksendebeleg am besten auf, bis wir deine Rücksendung bestätigt haben. Solltest du deine Rücksendung online frankiert haben, findest du in der E-Mail mit deinem Versandschein die Sendungsnummer.

Bitte beachte, dass die zuvor genannten Punkte nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung deines Widerrufsrechts sind. Betrachte die Punkte bitte als Empfehlung unsererseits. Maßgeblich bleiben für dich im Falle des Widerrufs weiterhin allein die Angaben in der Widerrufsbelehrung.

Rücksendungen richte bitte an folgende Adresse:

Selfio SE
Industriepark A 61
Keltenweg 1
56072 Koblenz
E-Mail: info@selfio.de

Solltest du Fragen zum Vorgehen haben oder weitere Informationen benötigen, ruf uns uns bitte an (+49 261 9271-3700) oder schreib uns eine E-Mail.